Nhân viên của TIẾP CẬN HPTS luôn sẵn sàng để giúp đỡ khách hàng trong việc lên lịch trình, giải quyết các vấn đề và cung cấp thông tin về dịch vụ. Mọi thắc mắc, khen ngợi, đề xuất, và phàn nàn cần được chuyển trực tiếp qua điện thoại, thư, e-mail hoặc qua Phiếu phản hồi của khách hàng tới TIẾP CẬN HPTS. Quý vị có thể thực hiện gọi điện thoại theo số 336-887-1183. Thư cần được gửi tới:
HPTS ACCESS
716 W Martin Luther King Jr. Dr.
High Point, NC 27262
Các khiếu nại cần được gửi càng sớm càng tốt ngay sau vụ việc để được xử lý thích đáng. Khi đệ đơn khiếu nại, quý vị vui lòng cung cấp những thông tin sau:
Giải thích về vụ việc hoặc khiếu nại
Tên, địa chỉ và số điện thoại của quý vị
Ngày, thời gian và địa điểm xảy ra vụ việc
Số xe và/hoặc tên người lái xe
Nhân viên của TIẾP CẬN HPTS sẽ thực hiện mọi nỗ lực để giải đáp mối quan ngại của quý vị. Nếu quý vị không hài lòng với phản hồi của TIẾP CẬN HPTS, quý vị có thể gọi điện cho Giám Đốc Vận chuyển theo số điện thoại 336-883-3424.